Warranty Terms
Настоящая гарантия предоставляется первоначальному покупателю продукции и ограничивается продуктами из коллекции Flex. Эта гарантия не подлежит передаче и не может быть востребована кем-либо, кроме первоначального покупателя! Данная гарантия будет аннулирована, если производились какие-либо модификации или изменения на верхнем слое, например, шлифовка или окрашивание.
Important!
Продукция Profield должна укладываться в соответствии с инструкцией по укладке, которую вы можете найти на оборотной стороне упаковки, либо на вкладыше внутри коробки. При отсутствии инструкции вы можете найти ее на сайте www.profield.ru. Рекомендации по установке, обслуживанию и эксплуатации LVT полов Profield указанные на сайте www.profield.ru, должны выполняться в качестве условия данной гарантии. Несоблюдение данных рекомендаций влечет за собой отклонение претензии.
Under this warranty, the manufacturer guarantees the preservation of the product’s appearance and consumer properties subject to the rules of laying and maintaining the flooring as well as operating in private residential premises under normal living conditions.
Warranty Obligations:
Warranty to the Abrasion Layer
Действует в течение всего гарантийного срока и заключается в том, что поверхностный износостойкий слой на LVT плитке не изнашивается при нормальном использовании. (Износ поверхностного слоя определяется как 100% износ, обнажающий сердцевину LVT материала на площади не менее 3% от поверхности панели.
• The case of wear for a product’s upper layer must be clearly visible at a distance of 2 meters, with its size being at least 3 sq. cm.
• The case of wear at the panels’ edges is not covered by this warranty and excluded from the warranty obligations.
• The loss of gloss shall not be deemed as wear.
• Повреждение поверхности не должно быть вызвано нарушением условий эксплуатации, например, различными механическими воздействиями (сильный удар, царапины в результате перемещения мебели волоком, острыми когтями домашних животных и тд).
Waterproofing Layer
LVT пол Profield на 100% водонепроницаем, поэтому целостность пола не будет нарушена при контакте с водой. Несмотря на то, что плитки LVT на 100% водонепроницаемы, вода может накапливаться в помещениях или под виниловой плиткой, а так же материалах соприкасающихся с ней, что может привести к образованию плесени. Гарантия не распространяется на любые повреждения, возникшие в результате роста плесени и грибка, или длительного воздействия влаги.
Heat-Insulated Floor
LVT пол Profield не пригоден для укладки на водяные теплые полы и на полы, у которых невозможно точно регулировать температуру нагрева поверхности пола.
Укладка разрешается только на теплый пол с электрическими нагревательными элементами, находящимися внутри стяжки. При укладке LVT плитки на теплые полы запрещается устанавливать температуру нагрева выше +27°С. В случае превышения указанной температуры нагрева пола возможно повреждение LVT плитки.
Warranty Period
Фраза «домашнее использование» подразумевает под собой применение виниловой плитки в качестве напольного покрытия внутри жилых помещений.

Фраза «коммерческое использование» подразумевает под собой применение виниловой плитки в помещениях коммерческого назначения малой и средней проходимости.
К коммерческим помещениям с малой проходимостью относятся, например, небольшие офисы в которых работают до 10 человек, номера отелей и др.
К коммерческим помещениям со средней проходимостью относятся, например, офисные помещения до 25 человек.

Warranty for residential premises – 10 years.
Warranty for commercial premises – 2 years.

This warranty does not apply to:
• the claims resulting from the wrong choice of a type, model, collection or color of the flooring after its laying;
• the claims relating to any difference in colors, shades or textures between the provided samples and the obtained flooring, which is claimed after laying the flooring;
• the claims connected with any color variations between different plates;
• the claims relating to any difference in coloring between various batches;
• LVT плитку, уложенную на черновые полы с водяным обогревом. LVT покрытие запрещается укладывать на полы с водяным обогревом, данный тип полов применяется только с электрическими теплыми полами.
• This warranty does not apply to the premises implying mass gatherings of people and movements of goods or the areas that have direct outdoor access.
• Повреждения, расслоение, коробление материала вследствие резкого перепада температуры;
• Аварийные ситуации, вследствие которых материал поврежден, например, повреждения, вызванные водой при аварии трубопровода или затоплении.
• Повреждения, вызванные избыточной влажностью в бетонных плитах.
• Повреждения появившиеся вследствие ненадлежащего обращение с материалом, такое как, нанесение царапин, ударов, порезов, а также повреждения, вызванные воздействием песка или другого абразивного материала.
• Повреждения, возникшие при использовании несоответствующих чистящих средств.
• Повреждения, возникшие вследствие использования пароочистителя. Использование пароочистителя недопустимо для виниловых напольных покрытий Profield.
Производственные дефекты и повреждения, вызванные транспортировкой.
Продукция с производственным дефектом подлежит возврату или обмену.
Покупатель обязан перед установкой виниловой плитки осмотреть продукт на предмет видимых дефектов или повреждений. Панели, уложенные с видимыми дефектами, возврату или обмену не подлежат. Жалобы и претензии относительно использованных досок не принимаются. Если пол не пригоден для укладки, пожалуйста, свяжитесь с продавцом перед началом укладки!
The following cases are excluded from the warranty obligations:
• Износ или повреждения поверхности, такие как: уменьшение блеска, следы, потертости, царапины (например, в результате перемещения мебели), вмятины, порезы, сколы, трещины, зернистость, вспучивание, растрескивание кромок, раскалывание, скалывание, подъем краев панелей, набухание, усадка, коробление и изгиб, которые происходят во время или после укладки пола в результате неправильных условий эксплуатации, неправильного использования продукта, сильного удара, повреждения при транспортировке груза, модификации, ремонта материала.
• any accidents caused by scratches, thumps, fire or flooding;
• any damages caused by casters or a vacuum cleaner without a brush nozzle;
• any damages caused by scratches from furniture legs without protective pads;
• any defects caused by prolonged exposure to abrasive materials, including sand, dirt, metal chips, etc.
• any changes in coloring due to aging, exposure to sunlight or UV, as well as exposure to any chemicals that may result in damages to a decorative layer or appearance of stains – this all is not deemed as a defect;
Установленные LVT полы.
This warranty shall be void and invalid in the event of failure to lay the flooring in accordance with our recommendations for installation and guidance for maintenance.
Workplace Conditions and Installation Surface Flaws
Покупатель несет исключительную ответственность за определение того, соответствуют ли условия на рабочей площадке, такие как окружающая среда и поверхность для укладки (черновой пол) строительным нормам и правилам. Обязательным условием гарантии является выполнение условия по соблюдению ровной поверхности чернового пола перед укладкой. Существующий уровень поверхности пола должен быть в пределах допустимого перепада 1 мм на м.п. Пол должен быть ровным и не прогибаться под давлением. В противном случае появится эффект волны на поверхности пола. Производитель LVT пола Profield рекомендует сделать самовыравнивающуюся стяжку перед укладкой данного покрытия. Эта гарантия не распространяется на любые дефекты, вызванные или связанные с окружающей средой, состоянием рабочей площадки или недостатками чернового пола.
Installation and Installer Mistakes
Продукция Profield должна быть установлена в соответствии с инструкцией по установке, с последующим использованием рекомендованных материалов и аксессуаров. Рекомендуем производить укладку LVT полов Profield только опытным профессионалам в области напольных покрытий. Если монтаж производится не профессионалом в этой области, покупатель принимает на себя любой риск возникновения проблем из-за неправильной укладки. Поэтому эта гарантия не будет охватывать претензии, связанные или возникшие в результате неправильной установки или ошибок установщика.
Violation of the Recommended Premises Climatic Conditions
Продукция Profield лучше всего сохраняет свои свойства в диапазоне относительной влажности от 30% до 80% и в диапазоне температур от 15 ° до 32 °C. Поэтому покупатель несет ответственность за укладку LVT пола в иных условиях влажности и температурного режима. Следовательно, эта гарантия не распространяется на:
• any claims relating to the flooring being exposed to excessive humidity.
• This warranty does not apply to any changes in the flooring coloring or any crack formation in the plates when exposed to elevated or lower temperatures.
Submitting the Claims
Чтобы подать претензию по данной гарантии, обратитесь в точку продажи полов Profield в течение 30 дней после даты обнаружения дефекта. Оригинал чека, как доказательство покупки должен быть предъявленным при запросе гарантийного обслуживания. В случае претензии, удовлетворяющей условиям данной гарантии представители напольных покрытий тм Profield бесплатно предоставят вам материалы для ремонта или замены дефектных LVT панелей. Никаких других форм компенсации не предусматривается. Ответственность по настоящей гарантии ограничивается в отношении скрытых дефектов. Под скрытыми дефектами понимаются дефекты, не обнаруженные до начала или во время монтажа напольного покрытия из ламината. Расходы на оплату труда связанные с демонтажем, установкой и / или повторной установкой, настоящая гарантия не покрывает. Если товар, в отношении которого подана претензия, больше не производится или не доступен на складе, клиент сможет выбрать равноценный товар из текущего ассортимента продукции Profield.
Объем гарантийных обязательств.
When accepting a claim, either the damaged areas shall be repaired at the manufacturer’s expense or a new material shall be supplied to replace the worn surface. The costs, including dismantling of the old flooring or waste elimination, are not covered by this warranty.
If any of the panels’ types cannot be supplied by the manufacturer, it should equivalently be replaced with another one from the current product range.
The warranty services may be provided to the purchaser either in monetary terms or by replacing with a new product.
Taking into account that the materials already in use are replaced with absolutely new ones, the following interests shall be deducted from the novel product’s price for every year of those materials’ operation:
• продукция с гарантийным сроком 10 лет — 9 %
• продукция с гарантийным сроком 15 лет — 6 %
• продукция с гарантийным сроком 25 лет — 3 %
Right of Inspection
Представители полов Profield оставляют за собой право проверять установленные LVT панели и брать образцы, если это необходимо для анализа, до того, как будет произведен демонтаж или ремонт. Демонтаж или ремонт заявленных полов до осмотра представителями полов тм Profield аннулирует любые права на претензии по данной гарантии.
Рекомендации по обслуживанию и условия эксплуатации LVT пола Profield.
LVT пол Profield стоек к царапинам и надежно защищен от влаги. Но все же, просим принять к сведению следующую информацию по уходу. Соблюдая эти простые правила Вы увеличите срок службы вашего напольного покрытия.
Operating Conditions
• На входе в жилое помещение следует постелить грязезащитные коврик.
• Следует избегать постоянного воздействия воды на виниловый пол, а в случае образования лужи немедленно вытирать пролитую на пол жидкость;
• Use rubber furniture casters for your office chairs or furniture on the caster wheels. Office chair casters should be regularly cleaned. Make sure that they slide easily on your flooring. In the event of their failure, replace them with new ones in a timely manner.
• To prevent the flooring surface from any scratches, use special felt pads for your chair, armchair and other furniture legs. They should be regularly cleaned. Periodically make sure that they are serviceable.
• При перестановке мебели ее следует приподнимать, а не перетаскивать волоком по полу.
Prohibited Actions
При уходе за виниловым покрытием не разрешается:
• Use large amounts of water; make sure that there is no puddle formation on the floor.
• Use any abrasive cleaning products.
• Use gasoline, aggressive cleaning powders, acetone, solvents and chlorine-containing products.
Maintenance
• For dry cleaning, it is recommended to use a vacuum cleaner with a soft brush nozzle. This is the most effective tool for removing dust and sand particles, which may affect your flooring as an abrasive, prematurely wearing its surface.
• For heavily polluted areas, you may use a wet well-wrung cloth soaked in a neutral detergent solution.